Force est de constater que l’attention du client est constamment accaparée par des messages tellement intrusifs qu’il développe des techniques inconscientes, mais efficaces pour les filtrer et les bloquer. Ainsi, un appel commercial trop insistant devient contre-productif : les couleurs trop vives, les lettre majuscules et les effets spéciaux criards envoient des signaux qui incitent…